各位考生都知道，考研专业课真题是备考过程中不可缺少的备考资料，除统考专业课外，有的院校会在院校官网发布历年自命题科目考研真题，长沙理工大学就是其中之一，今天小编为大家整理了长沙理工大学2020年考研真题：831管理学，有意向报考的考生要认真查看、复习。

长沙理工大学2020年硕士研究生入学考试试题

考试科目:_管理学

考试科目代码:_ 831

一、名词解释(每小题5分，共30分)

1.目标管理

2.决策

3.控制

4.波士顿矩阵

5.管理方格

6.无边界组织

二、简答题(每小题10分，共30分)

1.简述泰勒管理科学理论的主要观点。

2.简述霍桑实验及其结论。

3.简述波特“五力”模型。

三、论述题(每小题15分，共45分)

1.效率和效果哪个对组织更重要?说明你的理由。

2.比较锥型式组织结构和扁平型式组织结构的优劣。

3.论述人本管理与制度管理的关联。

四、案例分析题(第1小题15分，第2小题30分，共45分)

1. LC公司是-家成立于1990 年的生产经营日用清洁用品的公司,由于其新颖的产品、别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐播露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求，旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重.在2000年公司决定:根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负全部责任，在赢利前提下，分公司的运作自行决定，总公司不再干涉。一段时间后， 各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。公司意识到在分权的道路上走得太远了，于是公司下令收回分公司经理的一-些职权，强调以后总公司总裁拥有下列决策权:超过10万元的资本支出、新产品的研发、发展战略的制定、关键人员的任命等。职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。公司总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。

问题:如果你是LC公司的总裁助理，请就如何处理好集权和分权关系向总裁提出你的建议(15 分)。

2.某民营医药公司，原公司业务部王先生通过自己出色的工作能力，从普通业务员跃升为中层经理，使公司的业绩蒸蒸日上，深受公司总裁的器重，在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位，但是由于公司的高层职位是有限的，王先生感到自己的上升的空间已到尽头，因此向公司提出辞职:“很感激公司的裁培，但我追求自己的事业发展，所以决定离开公司。”据知情的人说，王先生已经注册了自己的公司，利用自己在原公司建立的客户关系和社会关系网络，经营与原公司相似的业务。王先生的离去让公司总裁感到无比恼怒，但既然公司已经不能为其提供更大的事业发展机会，员工离去能过分苛求吗?然而，更为严重的是，由于王先生在公司是“独当一面”，许多客户和重要信息都由他一手掌握， 王先生离职后，公司其他业务员暂时无法担当业务经理职责，原公司客户纷纷转向与王先生的新公司进行合作，公司面临艰难的困境!最让人感到困惑的是，对王先生这类顶尖级的骨干员工，除了晋升与加薪之外，还有没有其他更好的激励办法?

事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构的日益扁平化两方面因素的影响，员工迈向晋升停滞期的步伐加快了。几乎所有员工早晚都会遇到这种结构性的晋升停滞，因为爬得愈高，职位愈有限，这种现象在层级式的组织中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得“减层"的压力越来越大。而这些骨干员工事业心强，关注个人发展机会，对薪酬的要求不高，要想留住他们，也许真要另辟蹊径。

基于上述背景，请回答以下问题:

(1)随着经济的发展，仅仅加薪、晋升的激励不一定能留住骨干员工。企业还应根据员工的特点，采用多样的激励方法。请用马斯洛的理论分析王先生的需求是什么?能用什么样的激励方法来留住他呢? (10 分)

(2)企业层级扁平化却引起员工晋升停滞，从而挫伤了员工的积极性，你认为有什么办法可以解决吗? (10 分)

(3)针对这个案例中，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么? (10 分)

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