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【考点62】控制过程

控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度;在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。控制的过程包括三个基本环节的工作：①确立标准;②衡量成效;③纠正偏差。

【真题-126】管理控制工作的一般程序( )。

A. 建立控制标准→分析差异产生原因→采取矫正措施

B. 采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准

C. 建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因

D. 分析差异产生原因→采取矫正措施→建立控制标准

【答案】A

【解析】无论是管理控制还是一般控制，都包括三个基本步骤：①确立标准;②衡量绩效;③纠正偏差。

【真题-127】在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是( )。

A. 拟定标准

B. 衡量标准

C. 纠正偏差

D. 修正标准

【答案】C

【解析】控制的过程包括：衡量实际行动、实际行动与标准进行比较、采取管理行动来纠正偏差和不足。衡量实际行动是为了拟定标准、衡量标准;实际行动与标准进行比较是为了发现问题，以便采取管理行动来纠正偏差和不足甚至修订标准。A、B、C、D四个选项中，只有C项可以实质性消除问题以及产生问题的原因。

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