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【考点58】斯金纳的“强化理论”

人们通过控制强化物来控制行为，引起行为的改变。由于这一理论的中心思想在于通过强化剌激来改变人们的行为方向，故又称作行为改变理论。

①斯金纳提出了四种行为改造方式：

a. 正强化。指通过给予被强化者适当报酬的方式，借以肯定某种行为，使其重复此种行为。

b. 负强化。指预先告知人们某种不符合要求的行为可能引起的不良后果，以使人们采取符合要求的行为或回避不符合要求的行为，从而避免或消除不良后果。

c. 自然消退。指对某种行为取消正强化，不采取任何奖励措施，以表示对该种行为的某种程度的否定。

d. 惩罚。指以某种强制性和威胁性的后果来表示对某种行为的否定，借以消除此种行为重复发生的可能性。

②在管理工作中运用强化理论时，应遵循的原则：

a. 要明确强化的目的或目标，明确预期的行为方向，使被强化者的行为符合组织的要求;b. 要选准强化物;c. 要及时反馈;d. 要尽量运用正强化的方式，避免运用惩罚的方式。

【真题-117】你手下的一名工人操作一台噪声很大的的设备但没有带耳塞，违反了公司的安全条例。这样一来，他自己也显得很痛苦，这是你和他都不愿意得到的结果。这种事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他戴上耳塞试试。果真，戴上耳塞后，这位工人感到噪音消失了，于是自觉执行公司的安全条例。一是对这位工人说：“你不戴耳塞，违反了公司的安全条例。我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施多重要!”以上两种处理办法( )。

A. 分别是正强化和负强化

B. 分别是负强化和惩罚

C. 都是负强化

D. 都是惩罚

【答案】B

【解析】斯金纳提出了四种行为改造方式：①正强化。指通过给予被强化者适当报酬的方式，借以肯定某种行为，使其重复此种行为;②负强化。指预先告知人们某种不符合要求的行为可能引起的不良后果，以使人们采取符合要求的行为或回避不符合要求的行为，从而避免或消除不良后果;③自然消退。指对某种行为取消正强化，不采取任何奖励措施，以表示对该种行为的某种程度的否定;④惩罚。指以某种强制性和威胁性的后果来表示对某种行为的否定，借以消除此种行为重复发生的可能性。惩罚的方式也是多种多样的，如批评、降职、降薪、解雇等。

【真题-118】你手下一名工人操作一台噪声很大的设各但没有带耳塞，违反了公司的安全条例。这样一来，他自己也显得很痛苦，这是你和他都不愿意得到的结果。这种事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他戴上耳塞试试果真，戴上耳塞后，这位工人感到噪音消失了，于是自觉执行公司的安全条例。一是对这位工人说：“你不戴耳塞，违反了公司的安全条例。我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施多重要!以上两种处理办法：( )

A. 分别是正强化和负强化

B. 分别是负强化和惩罚

C. 都是负强化

D. 都是惩罚

【答案】B

【解析】正强化是指通过给予被强化者适当报酬的方式，借以肯定某种行为，使其重复此种行为。负强化是指预先告知人们某种不符合要求的行为可能引起的不良后果，以使人们采取符合要求的行为或回避不符合要求的行为，从而避免或消除不良后果。惩罚是指以某种强制性和威胁性的后果来表示对某种行为的否定，借以消除此种行为重复发生的可能性。本题中，前一种方法是负强化，提醒员工不戴耳塞的后果，使其自觉带上耳塞;后种做法是惩罚，告诉员工如果他不戴耳塞会给他惩罚性措施。

【真题-119】“杀一儆百”中的“儆百”是：( )。

A. 正强化

B. 负强化

C. 处罚

D. 忽视

【答案】B

【解析】“杀一”属于“惩罚”，“儆百”属于“负强化”。负强化也称为规避性学习，它是员工改变自己的行为结果以规避不愉快的结果。负强化是事前的规避，它通常表现为组织的规定所形成的约束力。员工为了取消或避免不希望的结果而对自己行为的约束。

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