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【考点55】需要层次理论

1. 需要层次理论的两个基本论点

(1)人是有需要的动物，其需要取决于其已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为;

(2)人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。

2. 需要层次理论的主要内容

(1)生理的需要

人们为了能够继续生存，必须满足基本的生活要求，如衣、食、住、行等。马斯洛认为，这是人类最基本的需要，人类的这些需要得不到满足就无法生存，也就谈不上其他需要。

(2)安全的需要

基本生活条件具备以后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈力量，取而代之的是安全的需要。这种需要又可分为两小类：a.对现在的安全的需要，是指要求自己现在的社会生活的各个方面均能有所保证，如就业安全、生产中的劳动安全、社会生活中的人身安全等;b.对未来的安全的需要，是指希望未来生活能有保障。

(3)社交的需要

马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是独立地进行的。因此，人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、友爱和同情，在感情上有所归属，属于某一个群体，而不希望在社会中成为离群的孤鸟。人们的这种需要多半是在非正式组织中得到满足的。

(4)尊重的需要

这也是一种心理上的需要，包括自尊和受别人尊重。自尊是指在自己取得成功时有自豪感;受别人尊重，是指当自己作出贡献时，能得到他人的承认。

(5)自我实现的需要

这是最高层次的需要。这种需要就是希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱负。包括胜任感和成就感两个方面：

①有胜任感的人力图控制事物或环境，不是等事情被动地发生和发展，而是希望在自己控制下进行;

②有成就感的人往往需要知道自己工作的结果，成功后的喜悦要远比其他任何报酬都重要。

3. 人类需要的特征

(1)需要的多样性

人类的需要是多种多样的。一个人在不同的时期可有多种不同的需要;即使在同一时期，也可存在着好几种程度不同、作用不同的需要。

(2)需要的层次性

马斯洛认为，支配人们行为的需要是由低级向高级发展的，当低级层次的需要得到满足以后就会产生高一级的需要。在一定时期，只有那些表现最强烈、感觉最迫切的需要才引发人们的动机，影响人们的行为。对于不同的人在同一时期，或对于同一人在不同时期，感受到最强烈的需要类型是不一样的。

(3)需要的潜在性

需要的潜在性是决定需要是否迫切的原因之一。人们在一生中可能存在多种需要，但这些需要并非随时随刻全部被他们的主体所感知、所认识。只有到了一定时刻，由于客观环境和主观条件发生了变化，人们才发现，才感觉到这些需要。

(4)需要的可变性

需要的可变性是指需要的迫切性、需要的层次结构是可以改变的。改变的原因有两个：

①原来迫切的需要，通过某种活动已在一定程度上得到满足，紧张已经得到消除，需要的迫切性也随之消除;

②环境的影响，人们改变了自己对各种需要迫切性的认识，使一些原来迫切的需要现在“退居二线”，而一些原来不很迫切的需要现在成为影响人们行为的迫切需要了。

【真题-106】下面对马斯洛的需求层次理论的描述中，不正确的是哪一项?( )

A. 人的需要可以分为5个层次

B. 人的需求是由低到高逐级向上发展的

C. 人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需求

D. 人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需要对他进行激励

【答案】C

【解析】马斯洛的需求层次理论的观念主要包括：

(1)五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况

(2)一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

(3)五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。

(4)马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小;在发达国家，则与之相反

(5)五种需求的等级顺序并不是固定不变的，存在着等级倒置现象。

【真题-107】中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廩实知礼仪，衣食足知荣辱”他的这一论述，与下列管理理论在观念上有明显的相似之处：( )。

A. 马斯洛的需要层次理论

B. 麦格雷戈的X、Y理论

C. 麦克莱兰的三种需要理论

D. 法约尔的古典管理理论

【答案】A

【解析】题目中的古语，“仓廪实”和“衣食足”是较低层次的需求，“礼仪”和“荣誉”是较高层次的需求，只有较低层次的需求满足了，才会出现较高层次的需求，这一观点与马斯洛的需要层次理论相似。

【真题-108】以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )。

A. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B. 穷人很少参加排场讲究的社交活动

C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D. 一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受挑战性的工作

【答案】C

【解析】需要层次理论的两个基本论点(1)人是有需要的动物，其需要取决于其已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为;(2)人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。在陋室中的陈景瑞生理需要尚未基本满足就开始向更高层次的需要追求，因此不符合需要层次理论。

【真题-109】以下属于内容型激励理论的是( )。

A. 需要层次理论

B. 期望理论

C. 公平理论

D. 目标设置理论

【答案】A

【解析】内容型激励理论是指标对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。这种理论着眼于满足人们需要的内容，即：人们需要什么就满足什么，从而激起人们的动机。它主要包括马斯洛的“需要层次论”、ERG理论、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。

【真题-110】朱自清宁肯饿死，也不吃美国的救济粮。这个故事与下述哪个理论相矛盾：( )。

A. 双因素理论

B. 需求层次理论

C. 期望理论

D. 强化理论

【答案】B

【解析】需要层次理论认为，生理的需要是最基本的需要。

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