【管理学考点11】行为科学理论-早期行为科学

(1)罗伯特•欧文

欧文指出，把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资之一。他认为关心雇员既能为管理当局带来高利润，同时又能减轻人们的痛苦。

(2)雨果•明斯特伯格

明斯特伯格开创了工业心理学领域——对工作中的个人进行科学研究以使其生产率和心理调适最大化。他在著作《心理学与工业效率》中，论述了对人类行为进行科学研究以辨认出一般模式和解释个人之间差异的重要性。明斯特伯格建议用心理测验来改进雇员的选拔，用学习理论评价培训方法的开发，以及对人类行为进行研究，以便搞清什么方法对激励工人是最有效的。

(3)玛丽•帕克•福莱特

最早认识到应当从个人和群体行为的角度考察组织的学者之一。她认为，组织应该基于群体道德而不是个人主义，个人的潜能只有通过群体的结合才能释放出来，否则永远是一种潜能。管理者的任务是调和与协调群体的努力，管理者和工人应将他们看作合作者——看作共同群体的一个部分。因此，管理者应当更多地依靠他的知识和专长去领导下属，而不是依靠他的职务的正式权力。对待冲突，她认为有三种处理的办法：①压服的办法;②妥协的办法;③利益结合的办法。福莱特完成了由科学管理到行为科学的过渡任务。

(4)切斯特•巴纳德

巴纳德提出组织是一个由人组成的协作系统。他认为，一个组织能够顺利实现系统的目标，则称它具有协作效用。巴纳德还提出了组织存在的三个基本条件：①明确的目标;②协作的意愿：③信息沟通。巴纳德的理论还特别强调管理人员的权威不是来自上级的授予，而是来自下级的认可，管理者要特别注意征询下级的意见，取得他们的支持与合作。巴纳德的组织理论是对传统的认为组织是刚性结构，下级必须无条件地服从上级的观点的一种否定，更多地体现了以人为中心的现代管理思想。巴纳德将组织看作一个社会系统并在《经理的职能》一书中阐述了他的这种观点。

【真题-31】被称为“现代人事管理之父”的早期管理思想代表人物是( )。

A. 巴贝奇

B. 亚当.斯密

C. 欧文

D. 泰罗

【答案】C

【解析】罗伯特·欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。他最早注意到企业内部人力资源的重要性，提出在工厂管理中要重视人的因素，主张工厂应致力于对人力资源的开发和投资，从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河，因此被称为“现代人事管理之父”。

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