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第一章  绩效管理概述

1.绩效、绩效考核、绩效管理的内涵

2. 绩效管理的特点和影响因素

3. 绩效管理的作用

4. 绩效管理体系

1.理解绩效、绩效考核、绩效管理的内涵

2.理解绩效考核与绩效管理的区别与联系

3.掌握绩效管理的特点和影响因素

4.理解绩效管理的作用

5.掌握绩效管理体系

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第二章  绩效计划

1.绩效计划的内涵

2.绩效指标的设计

3.绩效标准的设计

4.绩效计划的制定

1.理解绩效计划的内涵

2.掌握绩效指标的设计

3.掌握绩效标准的设计

4.掌握绩效计划的制定

5.能够运用相关知识进行案例分析

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第三章  绩效考核与评价

1. 绩效考核方法（KPI考核方法、BSC考核方法、MBO考核方法、360度考核方法、EVA考核方法）

2. 绩效评价相关理论（绩效评价概念、作用、周期、方法）

1. 理解和掌握绩效考核方法（KPI考核方法、BSC考核方法、MBO考核方法、360度考核方法、EVA考核方法）

2. 理解和掌握绩效评价相关理论（绩效评价概念、作用、周期、方法）

3. 能够运用相关知识进行案例分析

5

第四章  绩效反馈

1.绩效反馈的内涵

2.绩效反馈的原则

3.绩效反馈的方式

4.绩效反馈面谈的原则

5.绩效反馈面谈的准备工作

6.绩效反馈的问题及对策

1.理解绩效反馈的内涵

2.掌握绩效反馈的原则

3.掌握绩效反馈的方式

4.领会绩效反馈面谈的原则

5.掌握绩效反馈面谈的准备工作

6.了解绩效反馈的问题及对策

7.能够运用相关知识进行案例分析

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第五章  绩效考评结果的运用

1. 绩效结果在薪酬中的应用

2. 绩效结果在晋升中的应用

3. 绩效结果在培训中的应用

1. 掌握绩效结果在薪酬中的应用

2. 掌握绩效结果在晋升中的应用

3. 掌握绩效结果在培训中的应用

4. 能够运用相关理论和知识进行案例分析

7

第六章  绩效改进方法与工具

1. 绩效改进计划

2. 绩效改进方法

3. 绩效改进评估

1. 掌握绩效改进计划

2. 掌握绩效改进方法

3. 掌握绩效改进评估

4. 能够运用相关理论和知识进行案例分析