在2021考研基础阶段，一定要全面务实基础、重点弥补薄弱环节。2021管理类联考考查的知识点比较多，考生们一定要在基础阶段做好复习。启航考研官网为大家整理了管理类联考基础知识点，仅供大家参考。

业务流程再造

一、业务流程再造的概念

BPR又称业务流程重组、企业经营过程再造。哈默提出了七个原则：

1、围绕结果而不是任务进行组织

2、让使用流程最终产品的人参与流程的进行

3、将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去。

4、对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待处理

5、将并行的活动联系起来而不是将任务完成

6、在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中

7、在信息源及时掌握信息

二、业务流程再造的过程

(一)观念再造。在整个企业内部树立BPR的正确观念，是企业员工理解BPR对于企业管理、应用BPR的重要性

1、组建BPR下组

2、制定计划和开展必要的培训和宣传

3、找出核心流程

4、设立合理目标

5、建立项目实施团队

(二)流程再造。对企业现有流程进行调研分析、诊断、在设计，重新构造新的流程。

1、培训团队

2、找出流程的结果和联系

3、分析并量化度量现有流程

4、再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践

5、业务流程的再设计

6、新设计的业务流程的审评和实施

(三)组织再造

1、审评组织的人力资源：结构、能力、和动机

2、审评技术结构与技术能力

3、设计新的组织形式

4、建立新的技术基础结构和技术应用

(四)试点和切换

1、选定试点流程和组建试点流程团队

2、约定参见试点流程的顾客和供应商

3、启动试点，对试点监督并提供支持

4、审评试点和来自其他流程团队的反馈

5、安排切换次序，在整个组织范围内分段实施

(五)现远景目标