试题

一次难忘的购买经历

我记忆很深的一次购买是在一个秋冬时节,独自在Jack&Jones (简称JJ)男装店购买衣服。当时确实情绪比较低落,想通过购物改变一下心情。当路过JJ商店的时候,我稍稍停留了一下,被强烈的色彩和动感的音乐所吸引。之前,我也了解过JJ是一个很受欢迎的北欧品牌,还曾有朋友送过一件我很喜欢的JJ牌衣服。

正当我打算往里迈步的时候,店内的导购带着温暖的笑容迎了上来: “我叫晓菲(化名),想看些什么? 很高兴为你服务。”我立刻就对她有了好感,因为很少有商店的服务员会主动报姓名。在我试服装的时候,她主动帮我提包,让我觉得很温暖 (因为之前曾要求罗宾逊的导购帮忙拿一下,但是她以担心我的物品会遗失为理由拒绝了)。

当我选择了一件英伦双色条纹衬衫后,她又向我推荐了一条紫色的围巾和乳白色的牛皮带,后两者其实完全不在我的购物计划里。然而,她详细地向我介绍了围巾的多种不同系法以及分别适用的场合,甚至还介绍了皮带与衣服搭配的一些小技巧。在此过程中,她总是主动地帮我整理衣服,就像一位默契的朋友,她也总是强化她推荐的衣服的优点,而不是让我自己去选择……她甚至拉来其他的导购共同赞美我身上的着装,然后一次次帮我计算如何购买最实惠。

随着我购买的东西越来越多,她帮我提的东西也越来越多。看她抱着那么多衣服,我居然忘记了自己是消费者,当时就想赶紧付账,别让她抱这么重的东西了。

问题:在整个购买过程中,购买者受到了哪些因素的影响?

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